Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni generali e privati. Queste condizioni, insieme ad altre informazioni fornite durante la prenotazione, stabiliscono i termini e le condizioni del contratto tra te e MegaSport.
Tutte le prenotazioni effettuate con MegaSport sono soggette alle presenti Condizioni di prenotazione. Quando paghi la tua caparra stai facendo un'offerta per acquistare i nostri servizi o vacanze, che, se accettata da MegaSport, si tradurrà in un contratto vincolante. Il pagamento della tua caparra non costituisce la nostra accettazione della tua offerta. Il tuo deposito sarà rimborsato per intero se la tua offerta viene rifiutata.
Non appena le tue vacanze sono confermate, MegaSport ne assume la responsabilità in conformità con queste condizioni come "Organizzatore" nell'ambito del pacchetto di viaggio, pacchetto del programma contrattato con il certificato di RNAVT 5683 del Turismo de Portugal.
TERMINI GENERALI E CONDIZIONI
1. Scopo
1.1 Le presenti Condizioni Contrattuali Generali hanno lo scopo di stabilire i termini e le condizioni che regolano la fornitura dei servizi di viaggio organizzati da Megasport Turismo e Eventos Lda. Con strutture nella zona commerciale e industriale di Loulé, Area C lotto 6E, con RNAVT 5683 e RNAAT 405/2010 (di seguito denominata l'Agenzia), oltre a eventuali Condizioni speciali concordate tra il Cliente e l'Agenzia.
1.2. I termini contenuti nelle Condizioni Particolari, ove presenti, prevalgono su quanto previsto dalle presenti Condizioni Generali prevalendo sia su eventuali ulteriori pattuizioni scritte appositamente concordate tra il Cliente e l'Agenzia.
1.3. I servizi ei prodotti sono offerti al Cliente secondo i termini e le condizioni qui espressi.
1.4. Nel contrattare con l'Agenzia, il Cliente riconosce e accetta tutti i termini e le condizioni stabilite.
2. Registrazione
2.1. All'atto della registrazione il Cliente dovrà versare il 50% del prezzo del viaggio, versando il restante 50% fino a 30 giorni prima dell'inizio del viaggio.
2.2. Se l'iscrizione o la prenotazione del viaggio avviene 29 giorni prima o meno della data di partenza, il prezzo totale dovrà essere corrisposto al momento dell'iscrizione, previa conferma da parte dei fornitori delle prenotazioni per tutti i servizi.
2.3. Per qualsiasi modifica dell'iscrizione al viaggio su richiesta del Cliente, l'Agenzia si riserva il diritto di addebitare una commissione di modifica ai sensi del punto 3.1. infra.
2 4. Fermo restando l'importo a carico del Cliente per le spese da sostenere con le prenotazioni necessarie per confermare la registrazione e che andranno ad aggiungersi al prezzo del viaggio, il Cliente è altresì tenuto al pagamento di tutte le spese di annullamento, nei termini del punto 8. delle presenti Condizioni Generali, in caso di rinuncia al viaggio.
2.5. L'Agenzia si riserva il diritto di cancellare qualsiasi registrazione il cui pagamento non sia stato effettuato alle condizioni sopra menzionate.
3. Prenotazioni
3.1. Per le prenotazioni, le spese di servizio, le modifiche alle prenotazioni e gli altri servizi, verrà applicato il valore delle tabelle in vigore in ogni momento, più gli importi addebitati dai fornitori, ovvero in caso di modifiche.
3.2. Il modulo relativo alla prenotazione o alla richiesta di servizio deve contenere tutti gli elementi necessari alla sua elaborazione.
3.3. I prezzi di cui al punto 3.1. sono dovuti per ogni richiesta di prenotazione, prestazione di servizi o fornitura di beni e prodotti e saranno addebitati al Cliente al momento dell'accettazione della prenotazione, richiesta di prestazione di servizi o fornitura di beni e prodotti da parte dell'Agenzia.
3.4 I prezzi di cui al punto 3.1. non saranno rimborsate al Cliente in caso di mancato utilizzo o godimento del servizio o oggetto della prenotazione, nonché per qualsiasi altro motivo non imputabile all'Agenzia.
4. Modifiche di prezzo
4.1. L'Agenzia si riserva il diritto, fino a 20 giorni prima della data del viaggio, di modificare il prezzo del viaggio se tale aumento è dovuto a variazioni del costo del trasporto o del carburante, dazi, tasse o oneri, o fluttuazioni di cambio, comunicando tale fatto al Cliente.
4.2. La variazione sarà calcolata in maniera proporzionale alle variazioni di prezzo dei fattori che influenzano la variazione stessa.
4.3. La mancata accettazione dell'aumento del prezzo del viaggio, nei termini di legge, dà diritto al Cliente di cancellare la propria registrazione alle stesse condizioni e modalità previste alla voce Impossibilità di Adempimento.
5. Rimborsi
Una volta iniziato il viaggio, nessun rimborso sarà dovuto per i servizi non usufruiti dal Cliente. La mancata fornitura dei servizi previsti nel programma di viaggio per causa non imputabile all'Agenzia, qualora non sia possibile la sostituzione con altri servizi equivalenti, dà diritto al Cliente al rimborso della differenza tra il prezzo dei servizi forniti e quelli effettivamente forniti, fatto salvo il paragrafo 12.4 delle presenti Condizioni Generali.
6. Assegnazione della registrazione
6.1. Il Cliente può rinunciare alla propria registrazione, sostituendosi con un'altra persona che soddisfi tutte le condizioni richieste per il viaggio, a condizione che ne informi l'Agenzia per iscritto, con almeno 7 giorni di anticipo e che i diversi fornitori di servizi inclusi nel viaggio accettino la sostituzione.
6.2. L'affidamento della trascrizione obbliga il cedente ed il cessionario solidalmente al pagamento del prezzo e degli oneri accessori derivanti dalla cessione.
7. Tasse aeroportuali. IVA
7.1. Il pagamento dei diritti aeroportuali deve essere effettuato dal Cliente all'atto dell'acquisto del viaggio o, localmente, presso gli aeroporti ove previsto, che possono variare a seconda della destinazione. In ogni caso, l'Agenzia comunicherà al Cliente, all'atto dell'iscrizione al viaggio, le modalità di pagamento di tali corrispettivi.
7.2. L'Imposta sul Valore Aggiunto, applicabile alla data del viaggio, è inclusa nel prezzo del servizio.
8. Prelievi
In ogni momento il cliente potrà recedere dal viaggio/soggiorno mediante comunicazione scritta, con diritto alla restituzione delle somme versate detratte dalle seguenti spese:
8.1. Spese di gestione che l'Agenzia ha dovuto sostenere per ottenere le riserve e un importo che può arrivare fino al quindici per cento del prezzo dei servizi in questione;
8.2. Costi di cancellazione non rimborsabili da parte dei fornitori (hotel, mezzi di trasporto, visite guidate e altri servizi);
8.3. Spese specifiche non rimborsabili dopo l'emissione.
9. I cambiamenti
9.1. Qualora i fornitori del viaggio in oggetto consentano, qualora un cliente, iscritto ad un determinato viaggio, desideri modificare la propria iscrizione per un altro viaggio o per lo stesso in partenza in altra data, o qualsiasi altra variazione, è tenuto al pagamento del corrispettivo, come spese di modifica. Tuttavia, quando la modifica avviene 21 giorni o meno prima della data di partenza del viaggio, per la quale il cliente è iscritto, o se i fornitori di servizi non accettano la modifica, è soggetta alle spese e agli oneri previsti ai sensi del rubrica “Prelievi”.
9.2. Per ogni cambio di nome, data, tipo di camera, tipo di bicicletta, ecc. (escluse le date), verrà addebitato un costo di servizio di € 10,00.
9.3. Dopo l'inizio del viaggio, se richiesto di modificare i servizi appaltati per motivi non imputabili all'agenzia (es. aumento dei pernottamenti), i prezzi dei servizi turistici potrebbero non corrispondere a quelli pubblicati nelle informazioni che hanno motivato l'assunzione.
10. Reclami
10.1. Possono essere considerati solo se presentati per iscritto entro un termine non superiore a 20 giorni dalla fine della prestazione dei servizi.
10.2. Possono essere accettati solo a condizione che siano stati segnalati ai fornitori di servizi (alberghi, guide, agenti locali, ecc.) durante lo svolgimento del viaggio o del soggiorno, richiedendo loro i rispettivi documenti comprovanti l'accaduto.
10.3. La mancata consegna in tempo utile della partecipazione e dei relativi documenti comporta l'esonero da ogni responsabilità dell'Agenzia.
10.4. In caso di reclamo per inadempimento dei servizi appaltati, il cliente può anche emettere la cauzione prevista ai sensi della legislazione in vigore e deve presentare la relativa denuncia a Turismo de Portugal IP entro 20 giorni lavorativi dalla data di fine del viaggio.
11. I cambiamenti
11.1. Qualora ricorrano giustificati motivi che lo giustifichino, l'Agenzia potrà modificare le condizioni contenute nel Programma, ovvero l'ordine dei viaggi, gli orari di partenza o sostituire uno degli alloggi previsti con altri di analoga categoria e località.
11.2. Qualora circostanze impreviste obbligassero alla sospensione del viaggio, il Cliente avrà sempre diritto alla restituzione delle somme corrisposte.
12. Impossibilità di conformità
12.1. Qualora, per fatti non imputabili all'Agenzia, l'Agenzia non sia in grado di adempiere ad alcuno dei servizi essenziali previsti dal programma di viaggio, il Cliente ha diritto di recedere dal viaggio, con immediato rimborso di tutte le somme versate, o, in alternativa, di accettare un cambio servizi ed eventuale variazione di prezzo.
12.2. Qualora i fatti riferiti non imputabili all'Agenzia determinino l'annullamento del viaggio, il Cliente può scegliere di partecipare ad un altro viaggio accettando una modifica al contratto concluso e l'eventuale variazione del prezzo.
12.3. Se il viaggio sostitutivo proposto prevede un prezzo inferiore, al Cliente verrà rimborsata la rispettiva differenza.
12.4. Nessun rimborso è dovuto per i servizi che, pur messi a disposizione del Cliente, il Cliente ha scelto di non fruire.
13. Cancellazioni del Programma da parte dell'Agenzia
L'agenzia si riserva il diritto di annullare il pacchetto se il numero di partecipanti è inferiore al minimo richiesto. In questi casi, il Cliente sarà informato per iscritto con almeno 8 giorni di anticipo e l'Agenzia sarà sollevata da ogni responsabilità in caso di cancellazione.
14. Condizioni speciali per bambini
Data la diversità delle condizioni applicate ai minori, a seconda dell'età, del prestatore di servizi e delle date di viaggio, si raccomanda di interrogarsi sempre sulle particolari condizioni che possono esistere che, in considerazione di ogni specifica situazione, saranno oggetto di adeguata informativa .
15. Documentazione
15.1 Il cliente deve avere tutti i suoi documenti personali o familiari in ordine (carta d'identità, autorizzazione per minori, passaporti, visti, certificato di vaccinazione e altri che possono essere richiesti. La carta personale non è un documento valido per attraversare i confini portoghesi). L'Agenzia declina ogni responsabilità per il rifiuto di concedere visti o per non consentire al cliente di entrare in un paese straniero; in questi casi valgono le condizioni previste per l'annullamento del viaggio, restando a carico del cliente tutti i costi che tale situazione comporta.
15.2. I clienti di nazionalità straniera devono essere muniti della documentazione necessaria (passaporto, visto, permesso di soggiorno, ecc.) per viaggiare o transitare all'interno dell'Unione Europea a seconda della nazionalità. Per viaggi totalmente o parzialmente fuori dall'Unione Europea possono essere richiesti visti o altra documentazione speciale. Consulta sempre l'Ambasciata o il Consolato dei paesi di destinazione del tuo viaggio.
15.3. In nessun caso l'Agenzia sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per il rifiuto di concedere visti o per non consentire al cliente di entrare in alcun paese.
16. Regimi dietetici
16.1. BB (Pernottamento e prima colazione) - Solo colazione;
16.2. HB (Mezza Pensione) - include colazione e cena. Le bevande non sono incluse;
16.3. FB (Pensione Completa) - comprende colazione, pranzo e cena. Le bevande non sono incluse;
16.4. AI (tutto incluso) - comprende colazione, pranzo, cena, snack e bevande come acqua, succhi e vino. Le inclusioni possono essere più complete o limitate a seconda della destinazione e della catena alberghiera.
È necessario confermare con l'Agenzia le inclusioni del regime All Inclusive per quanto riguarda la prenotazione.
16.5. Qualsiasi ordine specifico del Cliente relativo ai pasti è sempre soggetto a conferma da parte del fornitore e può comportare il pagamento di un supplemento.
16.6. Nei viaggi organizzati in mezza pensione o pensione completa non sono inclusi i pasti che coincidono con l'orario di volo, il trasporto da e per l'aeroporto o l'attesa dei collegamenti aerei.
17. Orari di arrivo e partenza
17.1. Gli orari di arrivo e partenza in ogni città sono indicati al momento del rispettivo paese e secondo gli orari delle compagnie di trasporto, quindi sono soggetti a modifiche.
17.2. Per i viaggi che includono il trasporto su strada, gli orari indicati sono approssimativi.
17.3. Sono tutelati i ritardi derivanti da motivi tecnici o di altra natura legati al mezzo di trasporto, alle imprese di trasporto o dovuti a cause naturali.
18. Sistemazione e orari
18.1 Il gruppo, la classificazione e la denominazione dell'alloggio sono determinati dal Paese/Stato ospitante. L'elenco degli hotel e appartamenti in programma è indicativo, così come la loro categoria. Per quanto riguarda l'alloggio valgono le seguenti regole particolari: - Appartamenti: E' completa ed intera responsabilità del Cliente comunicare il numero di persone (adulti e bambini) che occuperanno l'appartamento. In caso di presenza di più persone rispetto a quelle prenotate, i responsabili dell'alloggio possono rifiutare l'ingresso. - Hotel: i prezzi indicati si intendono per persona e si basano su una camera doppia. Non tutti gli hotel dispongono di una camera tripla, quindi un letto supplementare viene inserito in una camera doppia, che potrebbe non essere della stessa qualità e comfort. Quando si tratta di stanze dotate di due letti grandi o matrimoniali, si considera che, nella maggior parte dei casi, la tripla è composta solo da questi due letti.
18.2. Orari di apertura: A titolo indicativo, le camere possono essere normalmente utilizzate dalle ore 14 del giorno di arrivo e devono essere lasciate libere entro le ore 12 del giorno di partenza. Negli appartamenti il check-in avviene solitamente alle ore 17 del giorno di arrivo, e devono essere liberi entro le ore 10 del giorno di partenza. La consegna delle chiavi avviene di norma durante il normale orario di apertura degli uffici, presso la reception, in un luogo che sarà indicato dall'Agenzia.
19. Responsabilità
La responsabilità dell'Agenzia, derivante dalle obbligazioni assunte, è garantita dall'assicurazione di responsabilità civile presso la Companhia de Seguros Fidelidade, con numero di polizza RC63345920, per un importo di Eur: 75.000 €. e infortuni personali con polizza nº AG50019230, per un importo di Eur: 21.844 €
20. Metodi di pagamento
Il Cliente può pagare i servizi tramite bonifico bancario, carta di credito o debito o altro, previo accordo con l'Agenzia.
21. Giurisdizione e legge applicabile
I presenti Termini e condizioni, nonché qualsiasi relazione tra Megasport Turismo E Eventos Lda. E l'Utente, sarà disciplinato dalle leggi del Portogallo, entrambe le parti sono soggette alla giurisdizione dei tribunali portoghesi per qualsiasi questione derivante dall'esistenza, contenuto e / o interpretazione di questi termini e condizioni generali o di qualsiasi relazione tra MegaSport Turismo E Eventos Lda. e l'Utente.
Effettuando la prenotazione garantisci e dichiari di avere l'autorità per accettare i termini delle presenti condizioni di prenotazione. Il contratto entrerà in vigore non appena verrà emessa la fattura di conferma. Il presente contratto è stipulato in base ai termini delle presenti condizioni di prenotazione, che sono disciplinate dalla legge portoghese e sotto la giurisdizione esclusiva dei tribunali portoghesi.
