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Condiciones Generales de Reservas y Cancelaciones

Lea atentamente los términos y condiciones generales y privados. Estas condiciones, junto con otra información proporcionada durante la reserva, establecen los términos y condiciones del contrato entre usted y MegaSport.

Todas las reservas realizadas con MegaSport están sujetas a estas Condiciones de reserva. Al pagar su depósito, está haciendo una oferta para comprar nuestros servicios o vacaciones, que, si MegaSport lo acepta, resultará en un contrato vinculante. El pago de su depósito no constituye nuestra aceptación de su oferta. Su depósito será reembolsado en su totalidad si se rechaza su oferta.

Una vez confirmadas sus vacaciones, MegaSport se hace responsable de las mismas de acuerdo con estas condiciones como “Organizador” en el paquete de viaje, paquete del programa contratado con el certificado de RNAVT 5683 de Turismo de Portugal.

TÉRMINOS GENERALES Y CONDICIONES

1. Propósito

1.1 Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto establecer los términos y condiciones que rigen la prestación de los servicios de viaje organizados por Megasport Turismo e Eventos Lda. Con instalaciones en la Zona Comercial e Industrial de Loulé, Área C lote 6E, con RNAVT 5683 y RNAAT 405/2010 (en adelante, la Agencia), además de las Condiciones Particulares acordadas entre el Cliente y la Agencia.
1.2. Los términos contenidos en las Condiciones Particulares, en su caso, prevalecen sobre las disposiciones de estas Condiciones Generales prevaleciendo sobre cualquier estipulación adicional por escrito especialmente acordada entre el Cliente y la Agencia.
1.3. Los servicios y productos se ofrecen al Cliente bajo los términos y condiciones aquí expresados.
1.4. Al contratar con la Agencia, el Cliente reconoce y acepta todos los términos y condiciones establecidos.

2. Registro

2.1. Al registrarse, el Cliente deberá depositar el 50% del precio del viaje, pagando el 50% restante hasta 30 días antes del inicio del viaje.
2.2. Si el registro o reserva para el viaje se realiza 29 días antes o antes de la fecha de salida, el precio total debe ser pagado en el momento del registro, sujeto a la obtención de confirmación por parte de los proveedores de las reservas de todos los servicios.
2.3. Para cualquier cambio en la inscripción en el viaje a solicitud del Cliente, la Agencia se reserva el derecho de cobrar una tarifa de cambio en los términos del Punto 3.1. infra.
2 4. Sin perjuicio de la cantidad a pagar por parte del Cliente por los gastos a incurrir con las reservas necesarias para confirmar el registro y que se sumarán al precio del viaje, el Cliente también está obligado a pagar todos los costos de cancelación, en los términos del punto 8. de estas Condiciones Generales, en caso de que abandone el viaje.
2.5. La Agencia se reserva el derecho de cancelar cualquier inscripción cuyo pago no se haya realizado en las condiciones mencionadas anteriormente.

3. Reservaciones

3.1. Para las reservas, tarifas de servicios, cambios en las reservas y otros servicios, se aplicará el valor de las tablas que se encuentren vigentes en cada momento, más los importes cobrados por los proveedores, es decir, en el caso de cambios.
3.2. El formulario referente a la reserva o solicitud de servicio debe contener todos los elementos necesarios para su tramitación.
3.3. Los precios mencionados en 3.1. vencen por cada solicitud de reserva, prestación de servicios o suministro de bienes y productos y serán a cargo del Cliente en el momento de la aceptación de la reserva, solicitud de prestación de servicios o suministro de bienes y productos por parte de la Agencia.
3.4 Los precios mencionados en 3.1. No se reembolsará al Cliente en caso de no utilización o disfrute del servicio o del objeto de reserva, así como por cualquier otro motivo que no sea imputable a la Agencia.

4. Cambios de precio

4.1. La Agencia se reserva el derecho, hasta 20 días antes de la fecha del viaje, de cambiar el precio del viaje si este aumento se debe a cambios en el costo de transporte o combustible, aranceles, impuestos o cargos, o en fluctuaciones cambiarias, comunicando este hecho al Cliente.
4.2. El cambio se calculará de forma proporcional a los cambios de precio de los factores que influyen en el mismo cambio.
4.3. La no aceptación del incremento en el precio del viaje, en los términos de la ley, da derecho al Cliente a cancelar su registro en los mismos términos y condiciones previstos en el epígrafe Imposibilidad de Cumplimiento.

5. Reembolsos

Una vez que el viaje ha comenzado, no se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados por el Cliente. La falta de prestación de los servicios previstos en el programa de viaje por causas no imputables a la Agencia, si no es posible la sustitución por otros servicios equivalentes, otorga al Cliente el derecho a ser reembolsado por la diferencia entre el precio de los servicios prestados y los efectivamente prestados, sin perjuicio del apartado 12.4 de estas Condiciones Generales.

6. Asignación de registro

6.1. El Cliente puede renunciar a su registro, sustituyéndose por otra persona que cumpla con todas las condiciones exigidas para el viaje, siempre que informe a la Agencia por escrito, con al menos 7 días de antelación y que los diferentes prestadores de servicios incluidos en el viaje acepten la sustitución.
6.2. La cesión del registro responsabiliza solidariamente al cedente y al cesionario del pago del precio y de los gastos adicionales derivados de la cesión.

7. Tasas de aeropuerto. IVA impuesto

7.1. El pago de las tasas aeroportuarias debe ser realizado por el Cliente al momento de la compra del viaje o, localmente, en los aeropuertos donde se requiera, que pueden variar según el destino. En todo caso, la Agencia informará al Cliente, al registrarse para el viaje, de la forma de pago de estas tasas.
7.2. El Impuesto al Valor Agregado, aplicable a la fecha del viaje, está incluido en el precio del servicio.

8. Retiros

En cualquier momento, el cliente podrá desistir del viaje / estancia mediante comunicación escrita, con derecho a devolución de las cantidades abonadas deducidas de los siguientes gastos:
8.1. Gastos de gestión que ha tenido la Agencia para obtener las reservas y un monto que puede llegar hasta el quince por ciento del precio de los servicios en cuestión;
8.2. Gastos de cancelación no reembolsables por proveedores (hoteles, medios de transporte, visitas guiadas y otros servicios);
8.3. Gastos específicos que no se pueden reembolsar una vez emitidos.

9. Cambios

9.1. Si los proveedores del viaje en cuestión permiten, siempre que un cliente, inscrito para un determinado viaje, desee cambiar su inscripción por otro viaje o por el mismo saliendo en una fecha diferente, o cualquier otro cambio, deberá abonar la tarifa, según corresponda. gastos de modificación. Sin embargo, cuando el cambio ocurre 21 días o menos antes de la fecha de salida del viaje, para el cual el cliente está inscrito, o si los proveedores de servicios no aceptan el cambio, está sujeto a los gastos y cargos previstos en el título "Retiros".
9.2. Por cada cambio de nombres, fechas, tipo de habitación, tipo de bicicleta, etc. (excepto fechas), se cobrará una tasa de servicio de 10,00 €.
9.3. Una vez iniciado el viaje, si se solicita el cambio de los servicios contratados por causas no imputables a la agencia (ej. Ampliación de noches), los precios de los servicios turísticos pueden no corresponder a los publicados en la información que motivó la contratación.

10. Reclamación

10.1. Solo se podrán considerar si se presentan por escrito en un plazo no superior a 20 días desde la finalización de la prestación de los servicios.
10.2. Solo podrán ser aceptados siempre y cuando hayan sido reportados a los prestadores de servicios (hoteles, guías, agentes locales, etc.) durante el transcurso del viaje o estadía, requiriendo de ellos los respectivos documentos que acrediten la ocurrencia.
10.3. La falta de entrega de la participación y los documentos referidos en tiempo y forma hace que la Agencia quede exonerada de responsabilidad.
10.4. En caso de reclamación por incumplimiento de los servicios contratados, el cliente también podrá emitir el depósito previsto en los términos de la legislación vigente, debiendo presentar la reclamación respectiva a Turismo de Portugal IP dentro de los 20 días hábiles siguientes a la fin del viaje.

11. Cambios

11.1. Siempre que existan motivos justificados que lo justifiquen, la Agencia podrá modificar las condiciones contenidas en el Programa, es decir, el orden de los viajes, los horarios de salida o sustituir alguno de los alojamientos facilitados por otros de similar categoría y ubicación.
11.2. Si circunstancias imprevistas obligan a suspender el viaje, el Cliente siempre tendrá derecho a la devolución de los importes abonados.

12. Imposibilidad de cumplimiento

12.1. Si por hechos no imputables a la Agencia, la Agencia no pudiera cumplir con algún servicio esencial incluido en el programa de viaje, el Cliente tiene derecho a desistir del viaje, siendo inmediatamente reembolsado de todos los importes abonados, o, alternativamente, a aceptar una servicios de cambio y posible variación de precios.
12.2. Si los hechos referidos no imputables a la Agencia determinan la cancelación del viaje, el Cliente podrá optar por participar en otro viaje aceptando una modificación del contrato celebrado y cualquier variación en el precio.
12.3. Si el viaje de reemplazo propuesto es por un precio más bajo, se reembolsará al Cliente la diferencia respectiva.
12.4. No se adeuda ningún reembolso por los servicios que, aunque están disponibles para el Cliente, el Cliente ha optado por no utilizar.

13. Cancelaciones del Programa por parte de la Agencia

La agencia se reserva el derecho de cancelar el paquete si el número de participantes es menor que el mínimo requerido. En estos casos, el Cliente será informado por escrito con al menos 8 días de antelación, y la Agencia quedará eximida de cualquier responsabilidad por cancelación.

14. Condiciones especiales para niños

Dada la diversidad de condiciones que se aplican a los menores, en función de la edad, el prestador del servicio y las fechas de viaje, se recomienda cuestionar siempre las condiciones especiales que puedan existir que, ante cada situación concreta, serán objeto de información adecuada.

15. Documentación

15.1 The client must have all his personal or family documentation in good order (identity card, authorization for minors, passports, visas, vaccination certificate and others that may be required. The personal card is not a valid document to cross the Portuguese borders). The Agency declines any responsibility for refusing to grant visas or not allowing the client to enter a foreign country; in these cases, the conditions established for the cancellation of the trip apply, and any and all costs that such situation entails are still the client's account.
15.2. Los clientes que sean extranjeros deben contar con la documentación necesaria (pasaporte, visado, permiso de residencia, etc.) para viajar o transitar dentro de la Unión Europea en función de su nacionalidad. Para viajes total o parcialmente fuera de la Unión Europea, se pueden requerir visas u otra documentación especial. Consulte siempre la Embajada o Consulado de los países de destino de su viaje.
15.3. En ningún caso la Agencia será responsable, directa o indirectamente, por negarse a otorgar visas o por no permitir que el cliente ingrese a ningún país.

16. Regímenes dietéticos

16.1. BB (Alojamiento y desayuno) - Solo desayuno;
16.2. HB (Media Pensión) - incluye desayuno y cena. Las bebidas no están incluidas;
16.3. FB (Pensión completa) - incluye desayuno, almuerzo y cena. Las bebidas no están incluidas;
16.4. AI (Todo Incluido) - incluye desayuno, almuerzo, cena, snacks y bebidas como agua, jugos y vino. Las inclusiones pueden ser más completas o restringidas según el destino y la cadena hotelera.
Debe confirmar con la Agencia las inclusiones del régimen Todo Incluido con respecto a su reserva.
16.5. Cualquier pedido específico del Cliente en relación con las comidas siempre está sujeto a la confirmación del proveedor y puede implicar el pago de un suplemento.
16.6. En los viajes organizados en régimen de media pensión o pensión completa, no se incluyen las comidas que coincidan con el horario de vuelo, el transporte desde y hacia el aeropuerto, ni la espera de conexiones aéreas.

17. Horarios de llegada y salida

17.1. Los horarios de llegada y salida en cada ciudad se indican a la hora del respectivo país y de acuerdo a los horarios de las empresas de transporte, por lo que están sujetos a cambios.
17.2. Para viajes que incluyen transporte por carretera, los horarios indicados son aproximados.
17.3. Se protegen los retrasos resultantes de motivos técnicos o de otro tipo relacionados con el medio de transporte, con las empresas de transporte o por causas naturales.

18. Alojamiento y Horarios

18.1 El grupo, la clasificación y la denominación del alojamiento están determinados por el país / estado anfitrión. El listado de hoteles y apartamentos del programa es orientativo, así como su categoría. Con respecto al alojamiento, se aplican las siguientes reglas particulares: - Apartamentos: Es responsabilidad total y total del Cliente informar el número de personas (adultos y niños) que ocuparán el apartamento. En el caso de que haya más personas presentes que las reservadas, los responsables del alojamiento podrán denegar la entrada. - Hoteles: Los precios mostrados son por persona y están basados en ocupación doble. No todos los hoteles cuentan con habitación triple, por lo que se coloca una cama supletoria en una habitación doble, que puede no ser de la misma calidad y comodidad. Cuando se trata de habitaciones equipadas con dos camas grandes o dobles, se considera que, en la mayoría de los casos, la triple consta únicamente de estas dos camas.
18.2. Horario de apertura: Como norma indicativa, las habitaciones se pueden utilizar normalmente a partir de las 14.00 horas del día de llegada y deben dejarse libres antes de las 12.00 horas del día de salida. En los apartamentos, el check-in suele ser a las 17.00 horas del día de llegada, y deben ser gratuitos antes de las 10.00 horas del día de salida. La entrega de llaves se realiza habitualmente durante el horario habitual de apertura de las oficinas, en la recepción, en un lugar que nos indique la Agencia.

19. Responsabilidad

La responsabilidad de la Agencia, derivada de las obligaciones asumidas, está garantizada por un seguro de responsabilidad civil en Companhia de Seguros Fidelidade, con número de póliza RC63345920, por importe de Eur: 75.000 €. y accidentes personales con póliza nº AG50019230, por un importe de Eur: 21.844 €

20. Medios de pago

El Cliente podrá pagar los servicios mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o débito u otras, siempre que se acuerde previamente con la Agencia.

21. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos y Condiciones, así como cualquier relación entre Megasport Turismo E Eventos Lda. Y el Usuario, se regirá por las leyes de Portugal, ambas partes están sujetas a la jurisdicción de los Tribunales portugueses para cualquier asunto que resulte de la existencia, contenido y / o interpretación de estos términos y condiciones generales o cualquier relación entre MegaSport Turismo E Eventos Lda. y el Usuario.

 

Al realizar la reserva, usted garantiza y declara que tiene la autoridad para aceptar los términos de estas condiciones de reserva. El contrato existirá tan pronto como se emita la factura de confirmación. Este contrato se realiza bajo los términos de estas condiciones de reserva, que se rigen por la ley portuguesa y bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.

 

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