Veuillez lire attentivement les conditions générales et privées. Ces conditions, ainsi que d'autres informations fournies lors de la réservation, établissent les termes et conditions du contrat entre vous et MegaSport.
Toutes les réservations effectuées avec MegaSport sont soumises aux présentes conditions de réservation. Lorsque vous payez votre acompte, vous faites une offre d'achat de nos services ou de vacances, qui, si elle est acceptée par MegaSport, entraînera un contrat contraignant. Le paiement de votre acompte ne constitue pas notre acceptation de votre offre. Votre acompte sera remboursé en totalité si votre offre est refusée.
Dès que vos vacances sont confirmées, MegaSport en assume la responsabilité conformément aux présentes conditions en tant qu '«organisateur» dans le cadre du forfait voyage, forfait du programme souscrit avec le certificat RNAVT 5683 de Turismo de Portugal.
CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Objectif
1.1 Les présentes conditions contractuelles générales visent à établir les termes et conditions régissant la fourniture de services de voyage organisés par Megasport Turismo e Eventos Lda. Avec des installations dans la Zone Commerciale et Industrielle de Loulé, zone C lot 6E, avec RNAVT 5683 et RNAAT 405/2010 (ci-après dénommée l'Agence), en plus des Conditions Particulières convenues entre le Client et l'Agence;
1.2. Les conditions contenues dans les Conditions Particulières, le cas échéant, prévalent sur les dispositions des présentes Conditions Générales prévalant aussi bien sur toutes stipulations écrites complémentaires spécialement convenues entre le Client et l'Agence;
1.3. Les services et produits sont proposés au Client selon les termes et conditions exprimés dans les présentes;
1.4. Lors de la passation de marchés avec l'Agence, le Client reconnaît et accepte toutes les conditions générales établies.
2. Enregistrement
2.1. Lors de l'inscription, le Client doit déposer 50% du prix du voyage, en payant les 50% restants jusqu'à 30 jours avant le début du voyage;
2.2. Si l'inscription ou la réservation pour le voyage a lieu 29 jours avant ou moins de la date de départ, le prix total doit être payé au moment de l'inscription, sous réserve de l'obtention de la confirmation par les fournisseurs des réservations pour l'ensemble des prestations;
2.3. Pour toute modification de l'inscription au voyage à la demande du Client, l'Agence se réserve le droit de facturer des frais de modification selon les termes du point 3.1. infra;
2 4. Sans préjudice du montant à payer par le Client pour les frais à engager avec les réservations nécessaires pour confirmer l'inscription et qui s'ajouteront au prix du voyage, le Client est également tenu de payer tous les frais d'annulation, selon les termes du point 8. des présentes Conditions Générales, au cas où vous renonceriez au voyage;
2.5. L'Agence se réserve le droit d'annuler toute inscription dont le paiement n'a pas été effectué dans les conditions mentionnées ci-dessus.
3. Réservations
3.1. Pour les réservations, les frais de service, les modifications de réservations et autres services, la valeur des tableaux en vigueur à chaque instant sera appliquée, majorée des montants facturés par les fournisseurs, notamment en cas de modification;
3.2. Le formulaire faisant référence à la réservation ou à la demande de service doit contenir tous les éléments nécessaires à son traitement;
3.3. Les prix mentionnés en 3.1. sont dus pour chaque demande de réservation, prestation de services ou fourniture de biens et produits et seront facturés au Client au moment de l'acceptation de la réservation, de la demande de prestation de services ou de fourniture de biens et produits par l'Agence;
3.4 Les prix mentionnés en 3.1. ne sera pas remboursé au Client en cas de non-utilisation ou de jouissance du service ou de l'objet de réservation, ainsi que pour toute autre raison non imputable à l'Agence.
4. Changements de prix
4.1. L'Agence se réserve le droit, jusqu'à 20 jours avant la date du voyage, de modifier le prix du voyage si cette augmentation est due à des variations du coût du transport ou du carburant, des droits, taxes ou charges, ou à des fluctuations de change, communiquer ce fait au Client;
4.2. Le changement sera calculé sur une base proportionnelle aux changements de prix des facteurs qui influencent le même changement;
4.3. Le fait de ne pas accepter l'augmentation du prix du voyage, dans les conditions de la loi, donne au Client le droit d'annuler son inscription dans les mêmes conditions que celles prévues sous la rubrique Impossibilité de réalisation.
5. Remboursements
Une fois le voyage commencé, aucun remboursement ne sera dû pour les services non utilisés par le Client. Le défaut de fournir des services prévus dans le programme de voyage pour des raisons non imputables à l'Agence, si le remplacement par d'autres services équivalents n'est pas possible, donne au Client le droit d'être remboursé de la différence entre le prix des services fournis et ceux effectivement fournis, sans préjudice du paragraphe 12.4 des présentes Conditions Générales.
6. Cession d'enregistrement
6.1. Le Client peut renoncer à son inscription en se substituant à une autre personne qui remplit toutes les conditions requises pour le voyage, à condition d'en informer l'Agence par écrit, au moins 7 jours à l'avance et que les différents prestataires inclus dans le voyage acceptent le remplacement;
6.2. La cession d'enregistrement tient le cédant et le cessionnaire solidairement responsables du paiement du prix et des frais supplémentaires résultant de la cession.
7. Frais d'aéroport. Taxe sur la valeur ajoutée
7.1. Le paiement des frais d'aéroport doit être effectué par le Client lors de l'achat du voyage ou, localement, dans les aéroports où il est requis, qui peut varier en fonction de la destination. Dans tous les cas, l'Agence informera le Client, lors de l'inscription au voyage, du mode de paiement de ces frais;
7.2. La taxe sur la valeur ajoutée, applicable à la date du voyage, est incluse dans le prix de la prestation.
8. Retraits
A tout moment, le client peut se retirer du voyage / séjour par communication écrite, avec le droit de rembourser les sommes versées déduites des dépenses suivantes:
8.1. Les frais de gestion que l'Agence a eu pour obtenir les réserves et un montant pouvant aller jusqu'à quinze pour cent du prix des services en question;
8.2. Frais d'annulation non remboursables par les fournisseurs (hôtels, moyens de transport, visites guidées et autres services);
8.3. Dépenses spécifiques qui ne peuvent être remboursées après leur émission.
9. Changements
9.1. Si les fournisseurs du voyage en question permettent, chaque fois qu'un client, inscrit pour un certain voyage, souhaite modifier son inscription pour un autre voyage ou pour le même départ à une date différente, ou tout autre changement, il doit payer les frais, comme frais de modification. Cependant, lorsque le changement a lieu 21 jours ou moins avant la date de départ du voyage, pour lequel le client est inscrit, ou si les prestataires de services n'acceptent pas le changement, il est soumis aux frais et charges prévus au rubrique «Retraits»;
9.2. Pour chaque changement de nom, de date, de type de chambre, de type de vélo, etc. (hors dates), des frais de service de 10,00 € seront facturés;
9.3. Après le début du voyage, s'il est demandé de modifier les services contractés pour des raisons non imputables à l'agence (par exemple augmentation des nuitées), les prix des services touristiques peuvent ne pas correspondre à ceux publiés dans les informations qui ont motivé la location.
10. Réclamations
10.1. Ils ne peuvent être pris en considération que s'ils sont présentés par écrit dans un délai ne dépassant pas 20 jours après la fin de la prestation des services;
10.2. Ils ne peuvent être acceptés que pour autant qu'ils aient été signalés aux prestataires (hôtels, guides, agents locaux, etc.) au cours du voyage ou du séjour, en exigeant d'eux les documents respectifs prouvant l'événement;
10.3. Le défaut de fournir la participation et les documents renvoyés en temps opportun entraîne la dégagement de l'Agence de sa responsabilité;
10.4. En cas de réclamation pour non-exécution des services contractés, le client peut également émettre l'acompte prévu par la législation en vigueur, et doit soumettre la réclamation respective à Turismo de Portugal IP dans les 20 jours ouvrables suivant la fin du voyage.
11. Modifications
11.1. Chaque fois qu'il existe des raisons justifiées qui le justifient, l'Agence peut modifier les conditions contenues dans le Programme, à savoir l'ordre des voyages, les heures de départ ou remplacer l'un des hébergements fournis par d'autres de catégorie et emplacement similaires;
11.2. Si des circonstances imprévues obligent à suspendre le voyage, le Client aura toujours droit à un remboursement des sommes versées.
12. Impossibilité de conformité
12.1. Si en raison de faits non imputables à l'Agence, l'Agence n'est pas en mesure de fournir un service essentiel inclus dans le programme de voyage, le client a le droit de se retirer du voyage, d'être immédiatement remboursé de tous les montants payés, ou, à défaut, d'accepter un services de changement et variation de prix possible;
12.2. Si les faits évoqués non imputables à l'Agence déterminent l'annulation du voyage, le Client peut choisir de participer à un autre voyage en acceptant un avenant au contrat conclu et toute variation de prix;
12.3. Si le voyage de remplacement proposé est à un prix inférieur, le Client sera remboursé de la différence correspondante;
12.4. Aucun remboursement n'est dû pour les services que, bien que mis à disposition du Client, le Client a choisi de ne pas utiliser.
13. Annulations du programme par l'Agence
L'agence se réserve le droit d'annuler le forfait si le nombre de participants est inférieur au minimum requis. Dans ces cas, le Client sera informé par écrit au moins 8 jours à l'avance, et l'Agence sera dégagée de toute responsabilité en cas d'annulation.
14. Conditions spéciales pour les enfants
Compte tenu de la diversité des conditions appliquées aux enfants, en fonction de l'âge, du prestataire et des dates de voyage, il est recommandé de toujours s'interroger sur les conditions particulières qui peuvent exister qui, au vu de chaque situation particulière, feront l'objet d'une information adéquate. .
15. Documentation
15.1 Le client doit avoir tous ses documents personnels ou familiaux en bon état (carte d'identité, autorisation pour mineurs, passeports, visas, certificat de vaccination et autres qui peuvent être exigés. La carte personnelle n'est pas un document valable pour franchir les frontières portugaises). L'Agence décline toute responsabilité en cas de refus d'accorder des visas ou de ne pas autoriser le client à entrer dans un pays étranger; dans ces cas, les conditions établies pour l'annulation du voyage s'appliquent, et tous les frais qu'une telle situation entraîne restent à la charge du client;
15.2. Les clients de nationalité étrangère doivent disposer des documents nécessaires (passeport, visa, titre de séjour, etc.) pour voyager ou transiter au sein de l'Union européenne en fonction de leur nationalité. Pour les voyages totalement ou partiellement hors de l'Union européenne, des visas ou d'autres documents spéciaux peuvent être exigés. Consultez toujours l'ambassade ou le consulat des pays de destination de votre voyage;
15.3. En aucun cas, l'Agence ne sera responsable, directement ou indirectement, du refus d'accorder des visas ou de ne pas permettre au client d'entrer dans un pays.
16. Dietary Regimes
16.1. BB (Bed and Breakfast) - Petit-déjeuner uniquement;
16.2. HB (Demi-pension) - comprend le petit-déjeuner et le dîner. Les boissons ne sont pas incluses;
16.3. FB (Pension complète) - comprend le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Les boissons ne sont pas incluses;
16.4. AI (Tout compris) - comprend le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner, les collations et les boissons telles que l'eau, les jus de fruits et le vin. Les inclusions peuvent être plus complètes ou restreintes selon la destination et la chaîne hôtelière. Vous devez confirmer auprès de l'Agence les inclusions du régime Al (Tout compris) concernant votre réservation;
16.5. Toute commande spécifique du Client concernant les repas est toujours soumise à confirmation du fournisseur et peut entraîner le paiement d'un supplément;
16.6. Dans les voyages organisés en demi-pension ou en pension complète, les repas qui coïncident avec les heures de vol, le transport vers et depuis l'aéroport ou l'attente des correspondances aériennes ne sont pas inclus.
17. Heures d'arrivée et de départ
17.1. Les heures d'arrivée et de départ dans chaque ville sont indiquées à l'heure du pays respectif et selon les horaires des compagnies de transport, elles sont donc sujettes à changement;
17.2. Pour les trajets qui incluent le transport routier, les heures indiquées sont approximatives;
17.3. Les retards résultant de raisons techniques ou autres liées au moyen de transport, avec les sociétés de transport ou dus à des causes naturelles sont protégés.
18. Hébergement et horaires
18.1. Le groupe, la classification et la dénomination de l'hébergement sont déterminés par le pays / État hôte. La liste des hôtels et appartements du programme est indicative, ainsi que leur catégorie. En ce qui concerne l'hébergement, les règles particulières suivantes s'appliquent: - Appartements: Il est de la pleine et entière responsabilité du Client de communiquer le nombre de personnes (adultes et enfants) qui occuperont l'appartement. Dans le cas où plus de personnes sont présentes que celles réservées, les responsables de l'hébergement peuvent refuser l'entrée. - Hôtels: les prix indiqués sont par personne et sont basés sur une occupation double. Tous les hôtels n'ont pas de chambre triple, donc un lit d'appoint est placé dans une chambre double, qui peut ne pas être de la même qualité et du même confort. Lorsqu'il s'agit de chambres équipées de deux grands ou doubles lits, on considère que, dans la plupart des cas, le triple se compose uniquement de ces deux lits;
18.2. Heures d'ouverture: A titre indicatif, les chambres peuvent généralement être utilisées à partir de 14h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 12h00 le jour du départ. Dans les appartements, l'enregistrement s'effectue généralement à 17h00 le jour de l'arrivée et doit être libre avant 10h00 le jour du départ. La remise des clés se fait généralement pendant les heures normales d'ouverture des bureaux, à la réception, à un endroit à indiquer par l'Agence.
19. Responsabilité
La responsabilité de l'Agence, résultant des obligations assumées, est garantie par une assurance responsabilité civile de la Companhia de Seguros Fidelidade, sous le numéro de police RC63345920, d'un montant de Eur: 75 000 €. et accidents personnels avec police nº AG50019230, d'un montant de EUR: 21 844 €
20. Moyens de paiement
Le Client peut payer les services par virement bancaire, carte de crédit ou de débit ou autres, pour autant que cela ait été préalablement convenu avec l'Agence.
21. Juridiction et loi applicable
Ces Termes et Conditions, ainsi que toute relation entre Megasport Turismo E Eventos Lda. Et l'utilisateur sera régi par les lois du Portugal, les deux parties sont soumises à la juridiction des tribunaux portugais pour toute question résultant de l'existence, du contenu et / ou de l'interprétation des présentes conditions générales ou de toute relation entre MegaSport Turismo E Eventos Lda. et l'utilisateur.
En effectuant la réservation, vous garantissez et déclarez que vous avez le pouvoir d'accepter les termes de ces conditions de réservation. Le contrat existera dès l'émission de la facture de confirmation. Ce contrat est conclu aux termes des présentes conditions de réservation, qui sont régies par la loi portugaise, et sous la juridiction exclusive des tribunaux portugais.
